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Airbnb愛彼迎全面個性化升級,推出超50項產品升級擁抱今冬旅行季

2024/10/17 13:15:11

北京2024年10月17日 /美通社/ -- 在全球范圍內,已經有20億人次旅行者住進世界各地的愛彼迎。為了讓廣大旅行者可以更輕松快捷地找到下一段旅程的理想住宿,從而投入更多時間盡享旅途的樂趣,愛彼迎今日宣布對App進行全面個性化升級,推出超50項全新產品功能,以更多專屬推薦優化每一次旅程規劃。在供給端,愛彼迎推出「房屋管家匯」(Co-Host Network)功能,幫助房東輕松找到當地杰出房屋管家,共同為房客打造更加優質貼心的住宿體驗。

Airbnb愛彼迎聯合創始人兼首席執行官Brian Chesky表示:"盡管旅行者的需求愈發千人千面,旅行平臺的解決方案卻往往千篇一律。如今,愛彼迎就將改變這一現狀。通過推出數十項個性化產品功能,愛彼迎繼續向滿足定制化、多元化需求的App平臺邁進。"

從搜索到預訂,用戶個性化體驗全面升級

愛彼迎即日起推出超過50項產品功能,服務于每一位旅行者的個性化需求,量身打造從搜索到預訂的全流程體驗,讓行程規劃更輕松。其中,亮點產品功能更新包括:

  • 新手入門導覽:貼心的應用引導助手,幫助首次使用愛彼迎的用戶快速瀏覽核心功能。
  • 熱門目的地定制推薦:搜索功能升級,基于用戶的搜索記錄和過往旅程為每位用戶推薦目的地,同時可支持用戶快速查看近期搜索記錄和瀏覽過的房源。
  • 個性化搜索提示:根據用戶搜索行為為其提供個性化搜索建議,幫助用戶發現房東折扣、快速完成緊急預訂等。例如,當用戶搜索一段為期6天的旅程時,就會收到提示——加訂一晚即可享受房東提供的7天連住優惠,獲得更超值的住宿體驗。
  • 個性化篩選:篩選條件界面煥新,根據用戶以往的預訂信息和當前搜索,為每位用戶呈現專屬的系列篩選條件。同時,查看、添加或移除篩選條件也變得更簡便。
  • 個性化房源亮點:輕松查看與旅行者個性化需求相關的房源亮點,幫助用戶對比房源。例如,平臺將向時常帶娃出游的旅行者突出顯示——所瀏覽房源擁有寬敞的游樂空間。
  • 全新結算頁面:向老用戶推出的簡化版預訂結算頁面,關鍵信息一目了然,方便快速結算。
  • 本地支付方式:愛彼迎平臺即將支持全球超過20種支付方式,最新推出的本地支付方式包括挪威的Vipps、丹麥的Mobile Pay和越南的MoMo,讓全球旅行者盡享便利,輕松出行。


「房屋管家匯」重磅上線,賦能優質住宿服務

在愛彼迎平臺出租房源是許多家庭賺取收入的重要途徑,但并非每位房東都有充足的時間和精力來投入運營。調研顯示,有超過40%[1]的愛彼迎房東表示,如果能夠獲得額外幫助,他們愿意運營更多房源、款待更多房客。基于這一洞察,愛彼迎全新推出「房屋管家匯」(Co-Host Network)功能[2],讓廣大房東可以在愛彼迎平臺上輕松找到并聘請當地杰出的房屋管家,一同管理他們的愛彼迎房源。房屋管家可以根據房東需求提供個性化服務支持,從房源上線、預訂管理,到與房客溝通等環節,不一而足。

房屋管家通常擁有豐富經驗和出色的運營記錄。愛彼迎數據顯示,73%的房屋管家是愛彼迎"超贊房東",84%的房屋管家運營著至少一套"房客推薦"房源[3]。在愛彼迎平臺,房屋管家的平均評分高達4.86分(滿分5分)[4],而房屋托管團隊的平均評分僅為4.62分[5]。在全球首發的10個市場,愛彼迎房東可以通過平臺的個性化排名算法,從超過10000名房屋管家中輕松匹配可靠伙伴。


產品升級承接冬季出境游,"雙旦"假期不乏"冬鳥南飛"與"雪季之約"

從深秋過渡到冬日,中國旅行者即將開啟多彩紛呈的年末旅行計劃,暢享歲末深度放松之旅。Airbnb愛彼迎中國數據顯示[6],日本、泰國、美國、韓國、新西蘭、澳大利亞、法國、挪威、英國和加拿大上榜"雙旦"假期十大熱搜目的地。

躺平在東南亞的熱帶海灘、擁抱陽光海浪成為備受中國旅行者青睞的旅行方式,印度尼西亞搜索熱度上升至同比近3倍,曼谷、清邁、巴厘島、普吉島、吉隆坡和芭堤雅成為"冬鳥南飛"溫暖度假的熱門城市。更多行動派繼續興趣出游。隨著一年一度雪季到來,歐洲與日本的滑雪勝地熱度攀升,中國旅行者期待奔赴一場冰雪之約。意大利、瑞士、奧地利等阿爾卑斯山雪場目的地熱度高企;在短途目的地日本,札幌、二世谷、富良野和白馬村等粉雪天堂紛紛獲得中國滑雪愛好者青睞,熱度僅次于東京、大阪、京都三大主流旅游城市。

在助力中國旅行者探索世界的同時,愛彼迎中國團隊也在持續輸出本土化產品經驗,為愛彼迎的全球發展戰略提供產品抓手。近期,由中國團隊打造的"愛彼迎房客邀請計劃"成功推廣至日本、德國、意大利和墨西哥等國家,通過鼓勵用戶邀請更多親友探索和使用愛彼迎,有效拉動了這一系列重點市場的新用戶增長。

[1]數據來源: 2024年9月1日至9月30日期間,Airbnb愛彼迎對超過5200名房東展開的調研。

[2]房屋管家匯(Co-Host Network) 由 Airbnb Global Services Limited、Airbnb Living LLC 和 Airbnb Plataforma Digital Ltda 提供支持,目前僅在澳大利亞、巴西、加拿大、法國、德國、意大利、墨西哥、西班牙、英國和美國推出。

[3]數據來源:Airbnb愛彼迎全球數據,截至2024年9月30日。

[4]房屋管家的評分來源于房客對其管理的房源的評價,而不是基于對房屋管家個人服務的評價。

[5]截至2024年9月30日,在全球擁有30個以上活躍房源的物業管理公司。

[6]數據來源:Airbnb愛彼迎中國數據,在2024年7月1日至2024年8月31日期間, 中國大陸地區用戶搜索入住日期為在2024年12月21日至2025年1月5日期間的搜索數據。

 

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